Hubspot

HubSpot c’est la référence mondiale du CRM et du marketing automation. CRM gratuit et illimité, marketing, ventes, service client, création de site web, automatisations avancées… tout est centralisé dans une plateforme unique utilisée par plus de 238 000 entreprises dans 120 pays. La bonne nouvelle pour les entrepreneures qui démarrent : le CRM de base est gratuit à vie, sans limitation du nombre de contacts ni d’utilisateurs. La mauvaise nouvelle : les fonctionnalités avancées coûtent cher, parfois très cher.

HubSpot c’est l’outil qu’on recommande quand ton activité commence à structurer ses ventes et son marketing, et que tu veux tout centraliser dans un seul endroit qui grandira avec toi.

C’est fait pour qui ?

HubSpot s’adresse particulièrement aux entrepreneuses qui veulent structurer leur processus commercial et leur marketing sans jongler entre 5 outils différents, aux coachs et formatrices qui gèrent un pipeline de prospects et veulent automatiser leurs relances, aux entrepreneuses en croissance qui commencent à avoir une équipe et ont besoin de pipelines de vente clairs, et aux solopreneures qui veulent démarrer avec un CRM professionnel sans budget initial.

En revanche, si tu es auto-entrepreneuse avec des besoins simples de facturation, HubSpot sera surdimensionné. Et si tu cherches un outil 100% français, Karlia sera plus adapté.

Les fonctionnalités qui font la différence

CRM gratuit et illimité C’est le point d’entrée qui a fait la réputation de HubSpot. Contacts illimités, utilisateurs illimités, historique complet des interactions (emails, appels, réunions), tableaux de bord, pipeline de ventes, intégration Gmail et Outlook. Tout ça sans payer un centime. Pour une entrepreneure qui démarre, c’est un niveau de fonctionnalités CRM qu’aucun concurrent ne propose gratuitement.

Marketing Hub (payant) Emailing, landing pages, formulaires, lead scoring, marketing automation, gestion des réseaux sociaux, rapports de campagnes. Tout est connecté au CRM : tu sais exactement quels contacts ont ouvert tes emails, cliqué sur tes pages et à quel stade ils en sont dans leur parcours. Plan Starter à partir de 15€/mois/utilisateur.

Sales Hub (payant) Pipeline de ventes personnalisé, séquences d’emails automatisées, prise de rendez-vous automatique, devis en ligne, scoring des leads, tableaux de bord commerciaux. L’outil qui te fait passer d’un suivi Excel approximatif à un process commercial professionnel. Starter à partir de 15€/mois/utilisateur.

Automatisations et workflows C’est là qu’HubSpot brille vraiment. Tu crées des séquences automatiques qui s’enclenchent selon le comportement de tes contacts : ouverture d’un email, visite d’une page, remplissage d’un formulaire… Les relances partent toutes seules, les leads sont qualifiés automatiquement, ton temps est libéré pour les vraies conversations.

HubSpot Academy Bonus souvent sous-estimé : HubSpot propose des centaines de formations gratuites et certifiantes sur le marketing, les ventes, le CRM et le SEO. C’est l’une des meilleures ressources de formation marketing en ligne et elle est accessible à toutes.

Breeze (assistant IA intégré) L’assistant IA d’HubSpot est disponible dès la version gratuite. Il aide à rédiger des emails, qualifier des leads, analyser les données et générer du contenu. Les fonctionnalités avancées fonctionnent avec un système de crédits mensuels selon le plan choisi.

Intégrations HubSpot s’intègre avec plus de 1 500 outils : Stripe, Slack, Zoom, Google Workspace, Shopify, WordPress, Mailchimp et des centaines d’autres. Si tu utilises déjà un outil, il y a de grandes chances qu’il se connecte à HubSpot.

Tarifs HubSpot

À noter : les plans Pro et Entreprise incluent des frais d’intégration obligatoires (1 470€ à 6 830€). La CRM Suite Starter à 360€/an est souvent présentée comme l’offre la plus intéressante pour les petites structures.